Gyakran ismételt kérdések
Hogyan működik a Vytal app?
Ha az étteremből személyesen vinnél el Vytal csomagolásban ételt vagy italt, akkor nyomj rá a “Kölcsönzés” gombra és a megnyíló kamerával olvasd be a csomagolás tetején található QR kódot, az összes csomagolás QR kódját olvasd be egyszerre, amit el szeretnél vinni. Ezt követően mutasd meg az étteremnek, hogy hány csomagolást olvastál be.
A csomagolás 14 napig lehet nálad ingyenesen. Ezt követően vissza kell vinned, vagy le fogjuk vonni a kártyádról a csomagolások értékét, ami 2000 Ft pohár esetén 3800 Ft doboz esetén.
Ha WOLTon vagy az étterem saját online felületén rendelnél, akkor a főoldal közepén találod a “Kiszállítási token másolása” gombot, ezt nyomd meg és az így kimásolt kódot illeszd be a megrendelő platformon a megjegyzés, vagy a WOLTnál az “Üzenet az étteremnek” mezőbe.
A Vytal edények használata tényleg ingyenes? Meddig?
Igen, a dobozokat ingyen használhatod, akár 14 napig nálad lehetnek. A határidő közeledtével az app push notifikációban értesít téged, hogy még hány napod van. A regisztrációkor be tudod állítani az emlékeztető gyakoriságát.
Mi történik, ha nem sikerült 14 napon belül visszavinnem az edényeket?
Ha úgy érzed nem fog menni a visszaadás határidőben, 300 Ft-ért meg tudod hosszabbítani egy héttel a visszaadási határidőt.
Ha nem hosszabbítod meg, akkor a 15 napon levonunk a megadott bankkártyádról 3800 Ft-ot a dobozokért és 2000 Ft-ot a poharakért. Ezt követően még mindig visszaadhatod az edényeket, ekkor az edények árának a felét jóváírjuk neked VYTAL kreditként, amit utána majd meghosszabbításokra felhasználhatsz.
Miért kell megadjam a bankkártya adataimat a regisztrációkor?
Erre azért van szükség, hogy megakadályozzuk a dobozok elveszését. Ha esetleg nem hoznád vissza a dobozokat 14 napon belül, akkor úgy vesszük, hogy annyira megtetszettek neked, hogy meg szeretnéd venni. Ha viszont nem szeretnéd megvenni, akkor ez egy jó ösztönző, hogy ne maradjanak nálad a dobozok ;)
Hogyan tudom kikölcsönözni a Vytal edényeket?
A Vytal applikációban meg tudod nézni, hogy mely éttermek használják a Vytal csomagolását. Amikor mész az ételért, akkor jelezd az étteremben, hogy Vytalban kéred az ételed/italad és olvasd be az edényzet tetején lévő QR kódot, majd mutasd meg az étterem munkatársának.
Ha online rendelnél a WOLT-on, akkor a házhozszállítós kódodat szükséges bemásolnod a WOLT applikációba az “Üzenet az étteremnek” mezőbe.
Mennyire kell elmossam a dobozokat/poharat, mielőtt visszaviszem?
Az edényzetet nem kell alaposan elmosnod, mert az étterem még úgyis elmossa, de kérünk, hogy öblítsd ki, ne legyen benne ételmaradék.
Hol tudom leadni a Vytal edényzetet használat után?
Válaszd ki a térképen a legközelebbi partner éttermünket és nézd meg, hogy milyen típusú edényeket tudsz nála visszaadni. Aztán csak add vissza az étteremben, ne felejtsd el az étterem visszavevő QR kódját beolvasni, vagy megkérni őket, hogy scanneljék be a visszavett edényeken található QR kódot.
Mosogatógépben moshatók a dobozok?
Igen, a dobozok bírják a mosogatógépet.
Mikrózhatók a dobozok?
Igen, mikrózhatod őket, de a tetőt mindig vedd le!
Élelmiszer-higiéniai szempontból megfelelnek a dobozok?
Igen, a partner éttermeink vállalják, hogy a dobozokat a hatályos szabályonak megfelelően három fázisú fertőtlenítő mosással mossák el, mielőtt újra használják őket.
A WOLT futárnak visszaadhatom a használt dobozt?
Sajnos a WOLT futárnak egyelőre nem adhatod vissza a használt dobozt, azt neked kell elvinni és leadni valamelyik partnerünkhöz.
Mi történik, ha eltörök egy dobozt vagy poharat?
Ha eltörtél egy edényzetet akkor automatikusan levonjuk tőled az eltört doboz árát.
Ha csak a teteje tört el, akkor azt vidd vissza valamelyik partner éttermünkbe és írj nekünk egy emailt a hello@vytal.hu email címre, egy fényképet is küldj az eltört részről és akkor a felét visszatérítjük a levont összegnek.
Miért van ilyen fura nevük a dobozoknak?
Minden doboznak egyedi neve van, amit egy számítógép generál. Mivel már rengeteg doboz van világszerte a rendszerben a számítógép egyre ritkább neveket használ. :)
Milyen anyagból készültek a dobozok és hol lettek gyártva?
A Vytalnál a lehető legfenntarthatóbb módon készíttetjük a dobozainkat.
A dobozok nagy része polipropilénből készül, amit a legkönnyebb újrahasznosítani az életciklusa után. A műanyag dobozok Németországban, Hollandiában és Csehországban készülnek. Az acél dobozok anyaga 304-es rozsdamentes acél, ezek Kínában készültek.
Mi történik, ha egy barátom a regisztrációkor beírja az általam létrehozott meghívó kódot?
Minden így beírt kuponkód után a VYTAL Global 3 EUR-t ajándékoz a WWF-nek.